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            1. 行業動態

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              搬家這四種常見的亂收費現象需避坑哦!

              作者:上海公興搬場搬家有限公司 時間:2022-04-11 來源:公興編輯人員
              摘要:很多朋友在網上留言吐槽:搬家的時候,因為沒有選好搬家公司,被亂收費!而且亂收費的名單多種多樣。還有很多朋友在下面發帖,要不是看到你的帖子,我不知道上次搬家被坑的地板費。其實很多朋友根本不知道搬家的收費標準,即使被無良搬家師傅亂收費,自己也沒有意識到。所以今天,上海公興搬場小編會告訴大家四種常見的亂收費現象,同時,小編也會教你如何處理亂收費。常見的亂收費類型:1.工人要求辛苦費。=除了正常的搬家費用...

              很多朋友在網上留言吐槽:搬家的時候,因為沒有選好搬家公司,被亂收費!而且亂收費的名單多種多樣。還有很多朋友在下面發帖,要不是看到你的帖子,我不知道上次搬家被坑的地板費。

              其實很多朋友根本不知道搬家的收費標準,即使被無良搬家師傅亂收費,自己也沒有意識到。

              所以今天,上海公興搬場小編會告訴大家四種常見的亂收費現象,同時,小編也會教你如何處理亂收費。

              常見的亂收費類型:

              1.工人要求辛苦費。=

              除了正常的搬家費用,搬家師傅向你要求辛苦費,這無疑是道德綁架。

              搬家真的很辛苦,搬上下樓要很多次,但是搬家費其實已經包括了搬運費和樓層費,搬家師傅不應該要求額外的費用,因為搬家很辛苦,服務不容易。

              如果你不給,工人的態度直接變得很差,這是一種更糟糕的行為,這次更不能給。

              這時說明給我們服務的師傅可能不會繼續認真給服務。建議師傅溝通時注意溝通方式,檢查貴重物品和易碎品。

              2.強制增加人工費、加車費

              師傅們常用的話是東西太多,車裝不下,要加車,要收兩次費用,你這個物品太重,一個人搬不動,要加人工。

              如果你只有幾個包裹,目測車都不滿意,師傅硬說搬不完,不是亂收費嗎?

              如果有很多東西,也有特別重的家具,主人不能獨自移動,或者安裝效率太慢,此時主人建議增加勞動是合理的。

              但即使是合理的勞動力,也要提前跟你說清楚,告訴原因和收費情況,然后叫小工,這樣流程才合理。

              如果師傅沒有和你商量,直接多帶一個人給你服務,服務前沒有告訴你加人工也要收費,服務結束后直接向你索要人工費。這不是強買強賣嗎?

              還有一句委婉常用的話:每個人的生活都不容易,小工忙前忙后也很辛苦,看著給他一些辛苦費。

              這也是一種無形的道德綁架,也是一種亂收費。

              3.額外的搬運費,無中生有

              在貨車搬家服務中,會有家電搬運和家具拆裝,根據不同的規格或重量涉及額外費用。

              牛牛之前在這篇文章中提到過,額外的搬運費有很多種,比如平地搬運費、高速費、大件拆裝費等。正是因為種類繁多,額外的搬運費才是灰色地帶,這里出現了很多亂收費的現象。

              因此,牛牛再次強調,所有額外的收費項目,也有收費標準和細節。

              拆裝床,我們會根據普通床(含上下鋪)、儲物床、子母床進行分類,設定不同的費用。

              柜類,我們會根據前寬度來計算拆裝費用。

              平地搬運費,30米以內免費,30~100米部分2元/米,超過100米部分,1元/米;300元封頂(貨車費用標準)

              無論是根據重量承載、長度寬度進行測量,都必須經過驗證,才能進行相應的收費。

              搬家師傅收費時,所有名字都要有實際依據,但師傅到達現場后,尺寸不量,重量不稱,眼睛盯著說物品超長,超重,還要價,毫無疑問,亂收費。

              4.線上線下付款金額不一致

              平臺在線下單界面明確寫明了收費標準,師傅要求線上沒有提到的收費項目;

              或者線下和線上標準不一致,這一切都是變相亂收費,此時,可以打電話給客服核實情況。

              以上四種亂收費的情況。

              我們該如何應對?

              1.明確收費規則,明確收費明細。

              當你知道收費的細節,比較賬單時,你可以根據收費標準清楚地發現自己是否被亂收費,不會被困住。

              當你發現自己被亂收費時,不要那么著急簽訂付款訂單,咨詢搬家師傅的收費情況,和搬家師傅確定是怎么回事。

              如果是搬家師傅不小心誤操作造成的費用異常,讓師傅檢查一下提交正常費用。

              如果搬家師傅確定是這樣收費的,那就是搬家師傅知道這么不合理,還是要亂收費,

              此時,我們將爭取自己的合理權益。

              2.學會拒絕,對不合理收費說不。

              在服務開始之前,當我們意識到有問題時,我們可以拒絕接受主服務,或者要求搬家公司更換服務。

              或者停止下一步的搬家服務,換可靠的搬家公司提供服務。

              我們能做的就是在搬家服務之前,和師傅溝通我們能想到的所有問題,確定后繼續搬家。

              3.向搬家售后和客服尋求幫助。

              搬家過程中,搬家師傅沒有告知有收費項目,搬家后也沒有告知,直接生成亂收費的賬單。

              您可以直接聯系相應的搬家公司客服維權,要求售后介入。

              搬家時遇到亂收費行為,4招教你處理。

              正規的搬家公司會保留用戶和搬家師傅之間的電話錄音,搬家師傅也要按照流程上傳搬家信息。如果遇到亂收費的行為,客服會轉移這些信息進行判斷。

              關于售后話題,牛牛后續會詳細講一下這個話題。

              但現在,我們現在能做的就是遇到這個問題,明確自己的要求,要求搬家公司取消不合理的費用,讓比師傅完成搬家服務。

              負責任的搬家公司,會盡量妥善處理這些事情。

              不要逃避任何不好的評論,只有面對問題,才是一個好的搬家公司的責任。

              4.向12315求助。

              然而,搬家公司的客戶服務推卸責任,搬家公司也選擇了我們的問題,忽視,朋友在搬家過程中確實遇到了不正當的利益損失,想要彌補對方,可能需要更高層次的解決方案。

              過去的315晚會可能會給我們提示,有問題最后可以咨詢12315。

              12315是消費者投訴舉報熱線。當你購買的商品認為經營者侵犯了你的合法權益時,你可以投訴。

              搬家本身在早期的存儲和包裝中,已經是一件非常麻煩的事情,如果你也因為選擇了錯誤的搬家公司,遇到了無良的搬家人員,和一些不好的事情,讓搬家之旅變得更加困難和曲折,這相當于花錢買罪。

              今天的搬家科普策略到此為止。如果朋友有亂收費的解決辦法,歡迎在評論區留言討論。讓我們一起學習,一起避坑。

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